Retouren

Wilt u uw bestelling retourneren?

Wij snappen dat jouw persoonlijke voorkeur een grote rol speelt bij het kiezen van de juiste producten voor een optimaal rookplezier. Soms kan het voorkomen dat ons product niet helemaal bij je past. Hierdoor is het bij ons altijd mogelijk om 14 dagen te proef draaien 😉

 

Weet je het zeker?

Wat vervelend om te horen dat je de bestelling wilt retourneren! Maar uiteraard geen probleem.

Hieronder hebben we de stappen uiteengezet om het proces zo eenvoudig mogelijk te maken. Wij gaan vervolgens ons best doen om alles zo snel mogelijk te verwerken.

Stap 1: Verpak het product in de originele doos of verpakking.

Stap 2: Stuur een email met je ordernummer en reden voor retour naar support@open-your-mind.com. Wij zullen zo snel mogelijk reageren met retourinstructies.

Stap 3: Print het retourformulier uit en voeg deze volgens de instructies toe aan het pakket.

Stap 4: Geef de retourzending af bij een pakketpunt naar keuze. Maak gebruik van een pakketdienst met track en trace zodat het pakket veilig bij ons aankomt. Let op: Bewaar het afleverbewijs van het pakketpunt!

Stap 5: Zodra de retourzending binnen is, verwerken wij deze en zorgen ervoor dat je binnen 7-14 werkdagen het aankoopbedrag inclusief verzendkosten ontvangt. De kosten van het retourneren zijn voor rekening van de klant.
Op deze pagina vindt u meer informatie over ons terugbetalingsbeleid.