Veelgestelde Vragen
Bestellingen
Wat is de levertijd van mijn bestelling?
Gemiddeld wordt uw bestelling binnen 2-4 werkdagen geleverd. Mocht de levertijd langer duren, neem dan contact met ons op.
Waarom heb ik geen bevestiging van mijn bestelling ontvangen?
U zou binnen 12 uur een e-mailbevestiging moeten hebben ontvangen. Vergeet niet uw map met ongewenste e-mail te controleren.
Geen bevestiging ontvangen? Stuur een e-mail naar support@open-your-mind.com met uw voor- en achternaam en het e-mailadres waarmee u de bestelling heeft geplaatst. Wij nemen zo snel mogelijk contact met u op.
Kan ik mijn bestelling nog wijzigen?
Wij doen ons best om alle bestellingen snel te verwerken. Als u iets wilt wijzigen, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op . Mogelijk kunnen we nog iets veranderen.
Betaling en verzendkosten
Wat zijn de verzendkosten?
De verzendkosten voor bestellingen boven de €50,- zijn gratis. Bij bestellingen onder de € 50,- rekenen wij € 4,95 verzendkosten.
Is BTW inbegrepen in de prijs?
Ja, al onze prijzen zijn inclusief BTW.
Leuk weetje: als je wiet koopt in een coffeeshop in Nederland, wordt er geen BTW berekend. Het verkopen van wiet en hasj wordt in Nederland getolereerd maar is niet legaal, daarom kan er geen omzetbelasting (btw) over worden geheven. Meer leuke weetjes en informatie vind je in ons kenniscentrum .
Welke betaalopties bieden jullie aan?
Op dit moment bieden we de volgende betaalopties aan:
-iDeal
-Klarna (Pay Now, Pay Later, Slice It)
-Visa
-MasterCard
-American Express
-Cartes Bancaires
-Bancontact
-SEPA Bank Transfer
-Giropay
-EPS
-Przelewy24
Je kunt ook onze producten kopen via Amazon en Etsy, waarbij je nog meer betaalopties beschikbaar hebt, mocht dit je voorkeur hebben!
Vanaf welke landen kan ik een order plaatsen?
Op dit moment bieden wij onze producten aan in alle landen in de Europese Unie.
Levering
Wat is de huidige status van mijn bestelling?
Na het plaatsen van een bestelling ontvang je een orderbevestiging. We snappen dat je zo snel mogelijk gebruik wilt maken van onze Open Your Mind producten, dus we doen ons best om dit snel te verwerken.
Zodra de bestelling is verzonden ontvang je een email met een tracking link. Via deze link kun je de status van je bestelling bijhouden.
Hoe kan ik mijn zending volgen?
Meestal ontvang je binnen 1-3 dagen een bevestiging per e-mail dat je bestelling is verzonden. In deze bevestiging vind je een link waarmee je de zending kunt volgen.
Als je je bestelling niet binnen 7 werkdagen hebt ontvangen, neem dan contact met ons op zodat we dit kunnen oplossen.
Retourneren of annuleren
Wat is de retourtermijn?
Wij snappen dat jouw persoonlijke voorkeur een grote rol speelt bij het kiezen van de juiste producten voor een optimaal rookplezier. Soms kan het voorkomen dat ons product niet helemaal bij je past. Hierdoor is het bij ons altijd mogelijk om 14 dagen te proef draaien 😉
Hoe kan ik mijn bestelling retourneren?
Wat jammer dat je de bestelling van Open Your Mind wilt retourneren! Maar geen probleem natuurlijk. Om het zo makkelijk mogelijk te maken hebben we op deze pagina alle stappen beschreven om de bestelling te retourneren.
Het is ook mogelijk om direct een e-mail te sturen naar support@open-your-mind.com met daarin de volgende gegevens: voor- en achternaam gebruikt bij de bestelling, het ordernummer en de reden waarom je de bestelling wilt retourneren. Wij nemen zo snel mogelijk contact met u op met verdere instructies.
Ik wil mijn bestelling annuleren, kan dat?
Wat jammer! Indien u een bestelling wilt annuleren, horen wij graag zo snel mogelijk van u, soms is dit nog mogelijk wanneer de bestelling nog niet verwerkt is. Stuur een e-mail met uw bestelnummer naar: support@open-your-mind.com
Vraag nog niet beantwoord? Wij helpen u graag verder! Neem contact met ons op:
E-mail: support@open-your-mind.com
Instragram: OpenYourMindEU