Häufig gestellte Fragen
Bestellungen
Wie lange ist die Lieferzeit meiner Bestellung?
Im Durchschnitt wird Ihre Bestellung innerhalb von 2-4 Werktagen geliefert. Wenn die Lieferzeit länger dauert, kontaktieren Sie uns bitte.
Warum habe ich keine Bestellbestätigung erhalten?
Sie sollten innerhalb von 12 Stunden eine E-Mail-Bestätigung erhalten haben. Vergessen Sie nicht, Ihren Spam-Ordner zu überprüfen.
Keine Bestätigung erhalten? Senden Sie eine E-Mail an support@open-your-mind.com mit Ihrem Vor- und Nachnamen und der E-Mail-Adresse, die Sie für die Bestellung verwendet haben. Wir melden uns so schnell wie möglich bei Ihnen.
Kann ich meine Bestellung noch ändern?
Wir tun unser Bestes, um alle Bestellungen schnell zu bearbeiten. Wenn Sie etwas ändern möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Möglicherweise können wir noch etwas ändern.
Zahlung und Versandkosten
Wie hoch sind die Versandkosten?
Wir berechnen keine Versandkosten für Bestellungen über 50 €. Für Bestellungen unter 50 € berechnen wir Versandkosten in Höhe von 4,95 €.
Ist die Mehrwertsteuer in den Preisen enthalten?
Ja, alle unsere Preise enthalten die Mehrwertsteuer.
Lustiger Fakt: Wenn Sie in den Niederlanden in einem Coffeeshop Gras kaufen, wird keine Mehrwertsteuer berechnet. Der Verkauf von Gras und Haschisch wird in den Niederlanden geduldet, ist aber nicht legal, daher kann keine Verkaufssteuer (Mehrwertsteuer) erhoben werden. Weitere interessante Fakten und Informationen finden Sie in unserem Wissenszentrum.
Welche Zahlungsmöglichkeiten bieten wir an?
Derzeit bieten wir die folgenden Zahlungsmöglichkeiten an:
-iDeal
-Klarna (Pay Now, Pay Later, Slice It)
-Visa
-MasterCard
-American Express
-Cartes Bancaires
-Bancontact
-SEPA Bank Transfer
-Giropay
-EPS
-Przelewy24
Sie können unsere Produkte auch über Amazon und Etsy kaufen, um weitere Zahlungsmöglichkeiten zu nutzen.
Aus welchen Ländern kann ich eine Bestellung aufgeben?
Derzeit bieten wir unsere Produkte in der gesamten Europäischen Union an. In Zukunft werden wir auch andere Kontinente hinzufügen, bleiben Sie also dran!
Lieferung
Wie ist der aktuelle Status meiner Bestellung?
Nach der Bestellung erhalten Sie eine Bestellbestätigung. Wir verstehen, dass Sie
unsere Open Your Mind-Produkte so schnell wie möglich verwenden möchten, daher tun wir unser Bestes, dies schnell zu bearbeiten.
Sobald die Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einem Tracking-Link. Sie können diesen Link verwenden, um den Status Ihrer Bestellung zu verfolgen.
Wie kann ich meine Sendung verfolgen?
Normalerweise erhalten Sie innerhalb von 1-3 Tagen eine Bestätigung per E-Mail, dass Ihre Bestellung versendet wurde. In dieser Bestätigung finden Sie einen Tracking-Link, um Ihre Sendung zu verfolgen.
Wenn Sie Ihre Bestellung nicht innerhalb von 7 Werktagen erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir das Problem klären können.
Rücksendungen oder Stornierungen
Wie lange ist die Rückgabefrist?
Wir verstehen, dass Ihre persönlichen Vorlieben eine große Rolle bei der Auswahl der richtigen Produkte für optimalen Rauchgenuss spielen. Manchmal kann es passieren, dass unser Produkt nicht ganz zu Ihnen passt. Deshalb geben wir Ihnen immer eine 14-tägige Rauchprobe 😉
Wie kann ich meine Bestellung zurücksenden?
Es ist schade, dass Sie Ihre Open Your Mind-Bestellung zurücksenden möchten! Aber natürlich kein Problem. Um es so einfach wie möglich zu machen, haben wir auf dieser Seite alle Schritte zur Rücksendung Ihrer Bestellung beschrieben.
Es ist auch möglich, eine E-Mail direkt an support@open-your-mind.com zu senden mit den folgenden Informationen: Vor- und Nachname, die für die Bestellung verwendet wurden, die Bestellnummer und den Grund für die Rücksendung. Wir werden uns so schnell wie möglich mit weiteren Anweisungen bei Ihnen melden.
Ich möchte meine Bestellung stornieren, ist das möglich?
Schade! Wir würden gerne so schnell wie möglich von Ihnen hören, wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten. Manchmal ist dies noch möglich, wenn die Bestellung noch nicht bearbeitet wurde. Bitte senden Sie eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer an: support@open-your-mind.com
Frage noch nicht beantwortet? Wir helfen Ihnen gerne weiter! Bitte kontaktieren Sie uns:
Email: support@open-your-mind.com
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